联系方式总览
本站（cq-sf.sifuera.com）为传奇私服资讯发布平台，玩家咨询、开服方提交、举报维权、商务合作分别由不同通道处理。为提高处理效率，请按事项类型选择对应联系方式，避免多通道重复提交。
玩家咨询与举报
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：工作日 9:00～22:00，节假日 10:00～20:00
- 玩家交流群：群号 88888888（占位），入群验证请注明"传奇私服玩家"
开服方提交与商务合作
- 开服提交邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 合作专线：400-000-0000（占位，工作日 10:00～18:00）
办公地址
- 地址：江苏省南京市建邺区某某路 88 号某某大厦 12 层（占位）
- 邮编：210000（占位）
- 到访说明：请提前 1 个工作日通过商务邮箱预约，未预约恕不接待
工作时间与服务承诺
平台的服务时间按事项类型区分。玩家咨询与在线客服为每日 9:00～22:00（节假日 10:00～20:00）；举报处理为 7×24 小时接收，但人工复核集中在工作日 9:00～18:00 进行；开服提交审核为工作日 9:00～18:00，非工作日提交的条目顺延至下一个工作日处理。
处理时效承诺如下：玩家咨询邮件 24 小时内首次回复；举报邮件 48 小时内完成复核并公示结果；开服提交审核 1～2 个工作日内完成，审核通过后 24 小时内上线展示；商务合作邮件 3 个工作日内回复。2024 年全年，平台咨询邮件首次回复平均耗时 6.2 小时，举报复核平均耗时 31 小时，均优于承诺时效。
特别说明：涉及服务器跑路、充值纠纷等需要维权的紧急事项，请在邮件标题注明"【紧急】"，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件在部门间转派造成延误，请按以下指引直接联系对应部门。
| 事项类型 | 联系通道 | 处理部门 | 时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息纠错 | [email protected] | 内容审核组 | 24 小时 |
| 虚假开区/跑路服举报 | [email protected] | 内容审核组 | 48 小时 |
| 开服信息提交 | [email protected] | 内容审核组 | 1～2 工作日 |
| 登录器/补丁下载问题 | [email protected] | 技术探测组 | 24 小时 |
| 服务器状态异常反馈 | [email protected] | 技术探测组 | 24 小时 |
| 广告投放/专题合作 | [email protected] | 产品运营组 | 3 工作日 |
| 版权与内容投诉 | [email protected] | 法务对接人 | 3 工作日 |
开服方提交信息时，请务必在邮件中附上：服务器名称、版本号（如 2.00 皓月版本传奇sf）、开区时间、机房所在地、元宝比例、爆率说明、是否出售属性道具。信息完整的提交平均审核耗时比信息缺失的提交快约 40%。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息多久能上线？
信息完整的情况下，1～2 个工作日内完成审核，通过后 24 小时内上线。若提交信息缺少元宝比例或爆率说明，我们会发邮件要求补充，整体耗时会延长至 3～5 个工作日。
Q2：举报一个跑路服需要提供什么证据？
请提供：服务器名称与开区时间、登录网关无法连接的截图或时间点、充值记录（如有）、以及其他玩家的佐证信息。证据越完整，复核越快。2024 年有效举报中，附带充值记录的举报平均复核耗时仅 19 小时。
Q3：为什么我的邮件没有收到回复？
先检查垃圾邮件箱。若仍未收到，可能是邮件被拦截或地址填写有误。建议使用主流邮箱（如 QQ 邮箱、163 邮箱）重新发送，并在标题中写明事项类型。若 48 小时后仍无回复，可通过在线客服再次反馈。
Q4：能否电话咨询游戏内的具体问题？
合作专线仅处理开服方与商务合作事项，不提供游戏内玩法咨询。玩家相关问题请通过客服邮箱或在线客服反馈，这样便于我们留存记录并跟踪处理进度。
Q5：平台是否接受付费置顶？
接受，但付费置顶不影响筛选标准的执行。付费条目同样需要通过网关探测与信息完整性审核，若开区后出现跑路、回档等问题，仍会被降权或下架，且费用不予退还。这一点在合作前会以书面形式明确告知。